NUESTRAS POLÍTICAS DE PRIVACIDAD.

Última actualización: 24/02/2025.

1. Introducción

ERIC HERNÁNDEZ TV, con domicilio en Bogotá, es una empresa comprometida con la protección de la privacidad y los datos personales de nuestros usuarios. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos y protegemos la información personal de nuestros usuarios de acuerdo con la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 y las demás normas aplicables en la República de Colombia.

2. Información que Recopilamos

Recopilamos información personal de nuestros usuarios de varias maneras, incluyendo, pero no limitado a:

• Datos de contacto: Nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono.
• Datos de navegación: Dirección IP, tipo de navegador, tiempos de acceso, páginas visitadas y otros datos similares.
• Datos transaccionales: En caso de realizar pagos a través de nuestra plataforma, podrán recopilarse datos de facturación y métodos de pago, bajo los estándares de seguridad establecidos.
• Datos de interacción: Mensajes, comentarios y cualquier otra información que los usuarios envíen voluntariamente a través de formularios o medios de contacto.

3. Uso de la Información

La información recopilada se utilizará para los siguientes propósitos:

• Proveer y mejorar nuestros servicios.
• Personalizar la experiencia del usuario.
• Comunicarnos con los usuarios respecto a actualizaciones, promociones y otros temas relacionados con nuestro servicio.
• Cumplir con obligaciones legales y regulativas.
• Detectar, prevenir y mitigar actividades fraudulentas o malintencionadas.

4. Compartir Información con Terceros

No compartiremos la información personal de nuestros usuarios con terceros, excepto en las siguientes circunstancias:

• Con su consentimiento expreso.
• Para cumplir con obligaciones legales o solicitudes de autoridades competentes.
• Con proveedores de servicios que actúen en nuestro nombre y bajo nuestras instrucciones, siempre que estos proveedores respeten nuestra Política de Privacidad y leyes aplicables.
• En el caso de una fusión, adquisición o venta de activos, en cuyo caso se garantizará la protección de los datos personales según la legislación aplicable.

5. Transferencia Internacional de Datos

En algunos casos, podrá ser necesario transferir datos personales a proveedores ubicados fuera de Colombia. En tales situaciones, garantizamos que la transferencia se realiza conforme a lo establecido en el Artículo 26 de la Ley 1581 de 2012 y las regulaciones aplicables, asegurando un nivel adecuado de protección.

6. Derechos del Titular de la Información

De acuerdo con la legislación colombiana, los titulares de los datos personales tienen los siguientes derechos:

• Acceso: Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.
• Revocación del consentimiento: Solicitar la eliminación de sus datos personales cuando sea procedente.
• Oposición al tratamiento: Negarse al tratamiento de sus datos en determinadas circunstancias.
• Reclamación: Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio por infracciones a las normas de protección de datos.

Los titulares pueden ejercer sus derechos enviando una solicitud a nuestros canales de contacto especificados en esta política.

7. Procedimiento para el Ejercicio de Derechos

Para consultas y reclamos relacionados con el tratamiento de datos personales, los titulares pueden comunicarse a través de los canales indicados en la sección de contacto. Responderemos dentro de los términos establecidos por la normatividad vigente.

8. Seguridad de la Información

Implementamos medidas de seguridad técnicas, administrativas y físicas para proteger los datos personales de nuestros usuarios contra pérdida, mal uso, acceso no autorizado, divulgación, alteración y destrucción.

9. Retención de la Información

Retendremos la información personal de nuestros usuarios solo durante el tiempo necesario para cumplir con los fines descritos en esta Política de Privacidad, a menos que un período de retención más largo sea requerido o permitido por la ley.

10. Cookies y Tecnologías Similares

Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar la experiencia del usuario en nuestro sitio web. Los usuarios pueden controlar el uso de cookies a través de la configuración de su navegador.

11. Enlaces a Otros Sitios Web

Nuestro sitio web puede contener enlaces a otros sitios web de interés. Sin embargo, una vez que los usuarios hayan utilizado estos enlaces para salir de nuestro sitio, no tenemos control sobre esos otros sitios web. Por lo tanto, no somos responsables de la protección y privacidad de cualquier información que los usuarios proporcionen al visitar dichos sitios.

12. Cambios a Esta Política de Privacidad

ERIC HERNÁNDEZ TV se reserva el derecho de actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Notificaremos a nuestros usuarios sobre cambios significativos mediante la publicación de la nueva Política de Privacidad en nuestro sitio web.

13. Contacto

Para cualquier pregunta, queja o solicitud relacionada con esta Política de Privacidad o el manejo de su información personal, puede contactarnos en:

• Correo Electrónico: digitalerchernandeztv@gmail.com
• Teléfono: (+57) 3022558984

ERIC HERNÁNDEZ TV está comprometido a proteger la privacidad de nuestros usuarios y a manejar sus datos personales de manera transparente y segura, de acuerdo con la legislación colombiana.

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